CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») si applicano a tutte le vendite al dettaglio di prodotti Christian Louboutin ( di seguito i « Prodotti » ) concluse tra qualsiasi società del gruppo CHRISTIAN LOUBOUTIN e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore ( di seguito il « Cliente » ), effettuate presso una boutique Christian Louboutin situata in Francia, Spagna, Italia, Regno Unito o Svizzera, con esclusione dei grandi magazzini e degli outlet (di seguito le « Boutique »).

Identificazione del venditore (di seguito « Christian Louboutin »):

• Per gli acquisti effettuati in Francia: CHRISTIAN LOUBOUTIN BOUTIQUES FRANCE, société par actions simplifiée, con sede legale in 19, rue Jean‑Jacques Rousseau, 75001 Parigi, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 513 696 971.
• Per gli acquisti effettuati in Spagna: CHRISTIAN LOUBOUTIN ESPAÑA S.A., Sociedad Anónima, con sede legale in Conde de Aranda 10, Local 2, 28001 Madrid, Spagna, iscritta con il numero A85866283.
• Per gli acquisti effettuati in Italia: CHRISTIAN LOUBOUTIN ITALIA S.r.l., con sede legale in Piazza di S. Lorenzo in Lucina, 00186 Roma, Italia, iscritta con il numero RM‑1249915.
• Per gli acquisti effettuati nel Regno Unito: CHRISTIAN LOUBOUTIN UK LIMITED, con sede legale in 4th Floor Byron House, 7/9 St James’s Street, Londra SW1A 1EE, Regno Unito, iscritta con il numero 06619840.
• Per gli acquisti effettuati in Svizzera: CHRISTIAN LOUBOUTIN SUISSE SA, société anonyme, con sede legale in Rue du Rhône 17, 1204 Ginevra, Svizzera, iscritta con il numero CH660.2.619.0094.

Il Servizio Clienti può essere contattato tramite il modulo disponibile all’indirizzo www.christianlouboutin.com oppure telefonicamente ai seguenti numeri:

• Francia: 0800 945 804
• Italia: 800 976 025
• Spagna: 900 803 662
• Svizzera: 0800 740 185
• Regno Unito: 0800 048 2455

I Prodotti sono destinati esclusivamente a uso personale. Effettuando un acquisto, il Cliente garantisce che i Prodotti non sono acquistati per finalità di rivendita o commerciali.

L’acquisto di un Prodotto comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV. Christian Louboutin si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’acquisto.

3.1 Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta locale del Paese in cui viene effettuato l’acquisto e includono le imposte applicabili. Il prezzo totale deve essere corrisposto integralmente al momento dell’acquisto. La proprietà dei Prodotti resta in capo a Christian Louboutin fino all’integrale pagamento del prezzo.

3.2 Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Pay by Link, Visa, MasterCard, American Express e Apple Pay.

I pagamenti in contanti sono accettati esclusivamente per i Prodotti immediatamente disponibili in Boutique. I pagamenti in contanti non sono accettati per i Prodotti Ordinati (si veda l’articolo 4).

Qualora un Prodotto non sia disponibile in Boutique al momento della visita del Cliente, quest’ultimo potrà ordinarlo tramite un consulente di vendita Christian Louboutin (di seguito «Prodotto/i Ordinato/i»). Il presente servizio è offerto esclusivamente in Boutique selezionate, per determinati Prodotti, ed è soggetto a disponibilità. Ai Prodotti Ordinati si applicano condizioni specifiche (si vedano gli articoli 3.2 e 7.1).

I Clienti possono ordinare alcuni Prodotti personalizzati tramite un consulente di vendita Christian Louboutin (di seguito «Ordine/i Speciale/i»). Il presente servizio è offerto esclusivamente in Boutique selezionate.

Gli Ordini Speciali diventano definitivi e vincolanti dal momento della loro accettazione da parte di Christian Louboutin e non possono essere annullati né modificati dal Cliente. Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell’Ordine Speciale. Il pagamento dovrà essere effettuato integralmente al momento dell’inoltro dell’Ordine Speciale. Qualora sia previsto il pagamento di un acconto (ad esempio, per servizi di ricamo), il saldo dovrà essere corrisposto al momento della conferma.

I tempi di produzione sono comunicati a titolo indicativo e non costituiscono un impegno contrattuale. Qualora un Ordine Speciale non possa essere realizzato da Christian Louboutin, il Cliente ne sarà informato nel più breve tempo possibile e l’importo versato sarà rimborsato integralmente.

Una volta pronto l’Ordine Speciale, il Cliente ne sarà informato e dovrà ritirarlo entro quindici (15) giorni dalla notifica, oppure richiederne la consegna ai sensi dell’articolo 6.

Gli Ordini Speciali sono realizzati a mano e possono, pertanto, presentare lievi variazioni intrinseche alla produzione artigianale.

6.1 Consegna

La consegna è possibile previo pagamento delle spese di spedizione applicabili. I Prodotti possono essere consegnati esclusivamente nel Paese in cui è stato effettuato l’acquisto. I termini di consegna sono indicati a titolo orientativo e non sono garantiti. Al momento della ricezione dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco. In caso di danni evidenti, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o formulare riserve precise sul documento di trasporto e informare Christian Louboutin entro quarantotto (48) ore. I Prodotti danneggiati potranno essere restituiti solo dopo aver ricevuto espressa autorizzazione e istruzioni da parte di Christian Louboutin. Le spese di restituzione dovranno essere anticipate dal Cliente e saranno rimborsate previa presentazione delle relative ricevute.

6.2 Ritiro in Boutique

Possono essere restituiti esclusivamente i Prodotti non utilizzati, in condizioni originali perfette, accompagnati dalla fattura originale, dall’imballaggio e da tutti gli accessori, entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto, presso una Boutique del Paese di acquisto (con esclusione di grandi magazzini e outlet). In particolare, la suola rossa deve essere in condizioni perfette, priva di qualsiasi segno. Previa verifica da parte di Christian Louboutin, i Prodotti potranno essere oggetto di cambio, rimborso o emissione di un buono non-trasferibile valido per un (1) anno e utilizzabile presso le boutique del Paese di acquisto (con esclusione di grandi magazzini e outlet). Gli articoli scontati possono essere esclusivamente cambiati. I prodotti cosmetici, gli Ordini Speciali, gli articoli in saldo e gli acquisti tax free non potranno essere restituiti.

7.1 Deroga – Reso di un Prodotto Ordinato

Ai Prodotti Ordinati si applicano condizioni specifiche di reso.

I Prodotti Ordinati ritirati in Boutique possono essere restituiti entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto esclusivamente presso la Boutique in cui è stato effettuato l’acquisto.

I Prodotti Ordinati consegnati all’indirizzo del Cliente possono essere restituiti secondo una delle seguenti modalità:

• presso la Boutique in cui è stato effettuato l’acquisto, entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto; oppure
• tramite spedizione postale, seguendo la procedura di reso descritta di seguito. Il Cliente dovrà presentare una richiesta di reso a Christian Louboutin entro trenta (30) giorni dalla data di consegna, tramite il link contenuto nell’e‑mail di conferma dell’ordine o contattando il Servizio Clienti (si veda l’articolo 1). Dopo aver ricevuto la conferma da parte di Christian Louboutin e l’etichetta di reso, il Cliente disporrà di un ulteriore termine di trenta (30) giorni per restituire il Prodotto conformemente alle istruzioni indicate nell’e‑mail di conferma. Qualsiasi reso effettuato oltre i termini indicati non sarà accettato.

Il Prodotto dovrà essere accuratamente imballato nel suo imballaggio originale e accompagnato da tutti gli accessori. Un imballaggio non conforme può comportare il rifiuto del reso. Le spese di restituzione sono a carico di Christian Louboutin qualora il Cliente utilizzi l’etichetta di reso prepagata e segua le istruzioni fornite con l’ordine. Il Cliente può scegliere un altro corriere a proprie spese e rischio, purché siano rispettati i termini previsti per il reso.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originario entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti.

I Prodotti possono essere portati in Boutique per la riparazione. Le riparazioni saranno fatturate secondo il tariffario vigente, salvo per i Prodotti che presentino un difetto di conformità riconosciuto. 

La suola rossa è realizzata in cuoio laccato rosso. Con l’uso, la suola può presentare segni e la laccatura rossa tende a consumarsi progressivamente nelle zone a contatto con il suolo, in particolare in caso di umidità. Ciò non costituisce un difetto di conformità, bensì una caratteristica naturale dell’usura della suola.

Fatte salve le garanzie legali obbligatorie applicabili, Christian Louboutin risponde esclusivamente dei danni derivanti da colpa grave o dolo. Christian Louboutin non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’inadempimento o l’inesatto adempimento delle proprie obbligazioni derivi dal fatto di un terzo, da colpa del Cliente o da un evento di forza maggiore. Christian Louboutin declina ogni responsabilità in caso di perdita o danno subito da una persona o da un Prodotto derivante da un uso improprio o non conforme.

I dati personali sono trattati in conformità alla Privacy Policy disponibile sul sito www.christianlouboutin.com.

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, si prega di contattare: privacy.europe@christianlouboutin.com.

Le presenti CGV, così come le vendite concluse tra Christian Louboutin e il Cliente, sono disciplinate dalla legge del Paese in cui è stato effettuato l’acquisto. Qualsiasi controversia relativa alle CGV o alle vendite che ne derivano sarà sottoposta alla competenza esclusiva delle autorità giudiziarie competenti del Paese in cui è stato effettuato l’acquisto.