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(Updated on April 29th, 2026)
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AVB“) gelten für sämtliche Einzelhandelsverkäufe von Produkten von Christian Louboutin (nachfolgend die „Produkte“), die zwischen einem Unternehmen der CHRISTIAN LOUBOUTIN‑Gruppe und einer natürlichen Person, die als Verbraucher handelt (nachfolgend der „Kunde“), abgeschlossen werden und in einer Christian‑Louboutin‑Boutique in Frankreich, Spanien, Italien, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz erfolgen, unter Ausschluss von Warenhäusern und Outlets (nachfolgend die „Boutiquen“).
Identifikation des Verkäufers (nachfolgend „Christian Louboutin“):
- Für Käufe in Frankreich: CHRISTIAN LOUBOUTIN BOUTIQUES FRANCE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit Sitz in 19, rue Jean‑Jacques Rousseau, 75001 Paris, Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 513 696 971.
- Für Käufe in Spanien: CHRISTIAN LOUBOUTIN ESPAÑA S.A., Sociedad Anónima, mit Sitz in Conde de Aranda 10, Local 2, 28001 Madrid, Spanien, eingetragen unter der Nummer A85866283.
- Für Käufe in Italien: CHRISTIAN LOUBOUTIN ITALIA S.r.l., mit Sitz in Piazza di S. Lorenzo in Lucina, 00186 Rom, Italien, eingetragen unter der Nummer RM‑1249915.
- Für Käufe im Vereinigten Königreich: CHRISTIAN LOUBOUTIN UK LIMITED, mit Sitz im 4th Floor Byron House, 7/9 St James’s Street, London SW1A 1EE, Vereinigtes Königreich, eingetragen unter der Nummer 06619840.
- Für Käufe in der Schweiz: CHRISTIAN LOUBOUTIN SUISSE SA, Aktiengesellschaft, mit Sitz in Rue du Rhône 17, 1204 Genf, Schweiz, eingetragen unter der Nummer CH660.2.619.0094.
Der Kundendienst ist über das Kontaktformular auf www.christianlouboutin.com oder telefonisch unter den folgenden Nummern erreichbar:
- Frankreich: 0800 945 804
- Italien: 800 976 025
- Spanien: 900 803 662
- Schweiz: 0800 740 185
- Vereinigtes Königreich: 0800 048 2455
Die Produkte sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass die Produkte weder zum Weiterverkauf noch zu kommerziellen Zwecken erworben werden.
Der Kauf eines Produkts setzt die vollständige und vorbehaltlose Anerkennung der vorliegenden AVB voraus. Christian Louboutin behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit zu ändern. Massgeblich sind die AVB in der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung.
3.1 Preise
Die Preise sind in der Landeswährung des Landes angegeben, in dem der Kauf erfolgt, und verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern. Der Gesamtpreis ist zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig zu bezahlen. Das Eigentum an den Produkten verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises bei Christian Louboutin.
3.2 Zahlungsmethoden
Akzeptiert werden folgende Zahlungsmethoden: Zahlung per Pay‑by‑Link, Visa, MasterCard, American Express und Apple Pay.
Barzahlungen werden ausschliesslich für Produkte akzeptiert, die in der Boutique sofort verfügbar sind. Für bestellte Produkte werden Barzahlungen nicht akzeptiert (siehe Artikel 4).
Ist ein Produkt zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden in der Boutique nicht verfügbar, kann es über einen Verkaufsberater von Christian Louboutin bestellt werden (nachfolgend ein „Bestelltes Produkt“). Dieser Service wird ausschliesslich in bestimmten Boutiquen und für bestimmte Produkte angeboten. Für Bestellte Produkte gelten besondere Bedingungen (siehe Artikel 3.2 und 7.1).
Bestimmte Produkte können über einen Verkaufsberater von Christian Louboutin personalisiert werden (nachfolgend ein „Personalisiertes Produkt“). Dieser Service wird ausschliesslich in bestimmten Boutiquen und für bestimmte Produkte angeboten. Es gelten besondere Bedingungen. Bestellungen von Personalisierten Produkten sind ab ihrer Annahme durch Christian Louboutin verbindlich und endgültig und können vom Kunden weder storniert noch geändert werden. Der bei der Bestätigung der Bestellung angegebene Preis ist vollständig zu bezahlen. Die Produktionsfristen werden unverbindlich angegeben und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar. Kann eine Bestellung eines Personalisierten Produkts von Christian Louboutin nicht ausgeführt werden, wird der Kunde unverzüglich informiert und vollständig erstattet. Sobald das Personalisierte Produkt fertig ist, wird der Kunde informiert und ist verpflichtet, es innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab Benachrichtigung abzuholen oder gemäss Artikel 6 eine Lieferung zu veranlassen.
Da Personalisierte Produkte handwerklich gefertigt werden, können geringfügige, fertigungsbedingte Abweichungen auftreten.
6.1 Lieferung
Eine Lieferung ist vorbehaltlich der Bezahlung der anfallenden Versandkosten möglich. Die Produkte können ausschliesslich in dem Land geliefert werden, in dem der Kauf getätigt wurde. Die Lieferzeiten werden unverbindlich angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Lieferung bei Erhalt zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden muss der Kunde die Annahme verweigern oder präzise Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen und Christian Louboutin innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden informieren. Beschädigte Produkte dürfen nur nach vorheriger Genehmigung durch Christian Louboutin zurückgesandt werden.
6.2 Abholung in der Boutique
Der Kunde kann das Produkt in einer Boutique abholen, die diesen Service anbietet. Erfolgt die Abholung durch einen Dritten, muss der Kunde die Boutique vorab informieren und die Identität der bevollmächtigten Person mitteilen. Bei der Abholung ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis sowie die Bestellbestätigungs‑E‑Mail vorzulegen.
Nur unbenutzte Produkte in einwandfreiem Originalzustand, zusammen mit der Originalrechnung, der Verpackung und sämtlichem Zubehör, können innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Kaufdatum in einer Boutique des Kauflandes (ausgenommen Warenhäuser und Outlets) zurückgegeben werden. Insbesondere muss die rote Sohle in einwandfreiem Zustand sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Vorbehaltlich der Prüfung durch Christian Louboutin können die Produkte umgetauscht, erstattet oder es kann eine Gutschrift ausgestellt werden, die im Kaufland (ausgenommen Warenhäuser und Outlets) ein (1) Jahr lang gültig ist. Aktionsartikel können ausschliesslich umgetauscht werden. Kosmetikprodukte, Personaliserte Produkte, reduzierte Artikel sowie steuerfreie Einkäufe sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
7.1 Abweichung – Rückgabe eines Bestellten Produkts
Für Bestellte Produkte gelten besondere Rückgabebedingungen.
In der Boutique abgeholte Bestellte Produkte können ausschliesslich innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Kaufdatum und nur in der Boutique zurückgegeben werden, in der der Kauf erfolgte.
An die Adresse des Kunden gelieferte Bestellte Produkte können wie folgt zurückgegeben werden:
- entweder in der Boutique, in der der Kauf erfolgte, innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Kaufdatum; oder
- per Post gemäss dem nachstehend beschriebenen Rückgabeprozess. Der Kunde muss innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabeanfrage bei Christian Louboutin stellen, entweder über den in der Bestellbestätigungs‑E‑Mail enthaltenen Link oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (siehe Artikel 1). Nach Erhalt der Bestätigung von Christian Louboutin sowie des Rücksendeetiketts verfügt der Kunde über eine zusätzliche Frist von dreissig (30) Tagen, um das Produkt gemäss den in der Bestätigungs‑E‑Mail angegebenen Anweisungen zurückzusenden. Das Produkt ist sorgfältig in der Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Eine nicht ordnungsgemässe Verpackung kann zur Ablehnung der Rückgabe führen. Die Rücksendekosten werden von Christian Louboutin übernommen, sofern der Kunde das vorausbezahlte Rücksendeetikett verwendet und die mit der Bestellung übermittelten Anweisungen befolgt. Der Kunde kann auf eigene Kosten und eigenes Risiko einen anderen Versanddienstleister wählen, sofern die geltenden Fristen eingehalten werden.
Rückgaben ausserhalb der vorgesehenen Fristen werden nicht angenommen.
Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte.
Produkte können zur Reparatur in eine Boutique gebracht werden. Reparaturen werden gemäss den jeweils gültigen Tarifen in Rechnung gestellt, sofern es sich nicht um Produkte mit einem anerkannten Konformitätsmangel handelt.
Die rote Sohle besteht aus rot lackiertem Leder. Durch den Gebrauch kann die Sohle Gebrauchsspuren aufweisen, und der rote Lack nutzt sich insbesondere bei Kontakt mit dem Boden und bei feuchter Witterung allmählich ab. Dies stellt keinen Konformitätsmangel dar, sondern ist eine natürliche Eigenschaft des Abnutzungsprozesses der Sohle.
Vorbehaltlich der zwingend anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte haftet Christian Louboutin ausschliesslich für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten zurückzuführen sind.
Christian Louboutin haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung ihrer Verpflichtungen auf das Verhalten eines Dritten, ein Verschulden des Kunden oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Christian Louboutin übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden an Personen oder Produkten, die aus unsachgemässer Handhabung oder unangemässer Verwendung resultieren.
Personendaten werden gemäss der auf www.christianlouboutin.com verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.
Für Anfragen zu Personendaten wenden Sie sich bitte an: privacy.europe@christianlouboutin.com
Die vorliegenden AVB sowie die zwischen Christian Louboutin und dem Kunden abgeschlossenen Verkäufe unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Kauf getätigt wurde.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AVB oder den daraus resultierenden Verkäufen unterstehen der ausschliesslichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte des Landes, in dem der Kauf getätigt wurde.