Conditions Générales de Vente

Ce document, ainsi que les informations complémentaires disponibles sur www.christianlouboutin.com (ci-après dénommé le « Site ») constituent les conditions générales de vente (ci-après dénommées les « CGV ») applicables entre l'utilisateur du Site (ci-après dénommé « Vous » ou « l'Utilisateur ») et Christian Louboutin Suisse SA (ci-après dénommé « Christian Louboutin »). Il régit la relation contractuelle entre Christian Louboutin et Vous, notamment quant à tout achat effectué sur ou via le Site (ci-après dénommée la  « Transaction »). Au moment de la vérification de votre commande, en cochant la case prévue à cet effet et en cliquant sur le bouton "PASSEZ LA COMMANDE", Vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV.

Christian Louboutin Vous demande de lire attentivement les CGV avant de procéder à toute Transaction sur le Site. Vous êtes lié par la version de celles-ci en vigueur au moment où Vous soumettez un formulaire en ligne (ci-après dénommé le « Formulaire ») matérialisant votre intention de commander des produits sur le Site (ci-après dénommée la « Commande »).

Le Service Client de Christian Louboutin (ci-après dénommé le « Service Client ») est joignable via le formulaire de contact sur le Site ou par téléphone. Selon votre Zone de livraison, veuillez composer:

• Pour l’Allemagne, le 0800 0007 414 
• Pour l’Autriche, le 0 800 286 765 
• Pour la Belgique, le 0800 392 30 
• Pour Chypre, le 35722007341 
• Pour la Croatie, le +33 1 85 65 34 50 
• Pour le Danemark, le 4589879943 
• Pour l’Espagne, le 900 803 662 
• Pour la Finlande, le 358800102141 
• Pour la France, le 0800 945 804 
• Pour la Grèce, le 800 493 720 174 
• Pour la Hongrie, le 3680088715
• Pour l’Irlande, le 1800 948 222 
• Pour l’Italie, le 800 976 025 
• Pour le Luxembourg, le 800 237 57 
• Pour Monaco, le 800 940 42 
• Pour la Norvège, le +33 1 85 65 34 50 
• Pour les Pays-Bas, le 0800 0206 205 
• Pour la Pologne, le 48221036318 
• Pour le Portugal, le 800 784 357
• Pour la République tchèque, le 420228889125
• Pour la Roumanie, le 40371700459
• Pour le Royaume-Uni, le 0800 048 2455
• Pour la Slovaquie, le 421233418722
• Pour la Slovénie, le 38618888639
• Pour la Suède, le 46770252132
• Pour la Suisse, le 0800 740 185

Christian Louboutin peut à tout moment modifier les CGV sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les CGV pour rester informé de leurs éventuelles modifications.

La livraison des Commandes pourra intervenir uniquement en Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France Métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède ou Suisse (ci-après dénommés la « Zone de livraison »).

Les Commandes contenant des parfums sont susceptibles d’être soumises à des restrictions d’expédition, conformément à la réglementation européenne en vigueur et aux limitations applicables des transporteurs. Dès lors, certains codes postaux peuvent ne pas être éligibles à la livraison, ces restrictions étant susceptibles d’évoluer dans le temps. À ce titre, nous nous réservons le droit de vérifier la possibilité de livraison auprès de notre transporteur (UPS) et, le cas échéant, d’annuler la Commande et de procéder à son remboursement intégral.

Le Site est une plateforme sécurisée en ligne qui permet aux Utilisateurs de commander et d’acheter en ligne les articles ou marchandises offerts à la vente sur le Site (ci-après dénommés le(s) « Produit(s) »).

La description des Produits faisant foi est celle qui est publiée sur le Site au moment de la Commande.

Les images et les descriptions des Produits sur le Site ne sont fournies qu'à titre d'information sur les collections de Christian Louboutin et leur publication ne constitue qu’une invitation à faire une offre.

En passant une Commande, l'Utilisateur fait une offre à Christian Louboutin, qui a le droit mais non l'obligation de l'accepter ou de la rejeter, à sa seule discrétion.

Votre Commande est sujette à la disponibilité en stock du ou des Produits. Christian Louboutin ne garantit par la disponibilité des Produits sélectionnés dans votre panier.

Vous reconnaissez expressément et acceptez que les Produits munis d’un certificat CITES ne sont pas disponibles pour Monaco et la Suisse et la Norvège (pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre Service Client) et qu’en conséquence, les commandes de Produits CITES passées à destination de Monaco et/ou de la Suisse et/ou de la Norvège depuis un autre pays ne sont pas possibles.

Le prix des Produits est indiqué en franc suisse (CHF), en euro (€), en livre sterling anglaises (£), en couronne danoise (DKK) ou en couronne tchèque (CZK), en leu roumain (RON), en forint hongrois (HUF), en couronne suédoise (SEK), en zloty polonais (PLN), ou en couronne norvégienne (NOK), toutes taxes comprises. La devise est automatiquement attribuée suivant l’adresse de livraison.

Vous reconnaissez et acceptez que les Produits puissent être soumis à droits de douane, de services postaux, de services fiscaux ou tout frais supplémentaire afférent au transport, à l'importation ou à la livraison de Produits. Ces taxes sont indépendantes de la volonté de Christian Louboutin. Vous vous engagez, le cas échéant, à supporter intégralement ces coûts supplémentaires lorsque Vous cochez la case afférente aux CGV et que Vous cliquez sur le bouton « PASSEZ LA COMMANDE ».

Les Produits sont destinés à votre usage personnel seulement et non à la revente. En passant une Commande, Vous garantissez que Vous ne ferez du Produit qu’un usage personnel. En outre, vos possibilités de Commande sont limitées à quatre (4) paires de souliers et/ou produits de maroquinerie par mois, en une ou en plusieurs Commandes, et à trois (3) produits de beauté par Commande.

Un montant minimum d'achat est requis pour toute Commande :

Les Commandes peuvent être passées par téléphone ou via le Site.

8.1 Commandes par téléphone

Les Commandes par téléphone sont reçues en anglais ou en français par le Service Client du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et samedi de 9h à 18h (sauf les jours fériés).

Pour passer une Commande, vous devez fournir les informations suivantes (ci-après les « Informations de Livraison ») :

- Informations du Produit : le nom et/ou le numéro de référence du Produit demandé, la quantité requise et, le cas échéant, la couleur, la taille, le matériau, la finition et toute autre information d'identification dont nous avons besoin.

- Données personnelles : vos prénom, nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et, le cas échéant, l'adresse de facturation ainsi que le mode de livraison choisi.

Nous vous indiquerons si le Produit demandé est disponible et, si c'est le cas, son prix, la date estimée de livraison et les frais de livraison éventuels. Veuillez-vous assurer que les Informations de Livraison que vous fournissez sont correctes. Des informations erronées pourront entraîner un retard ou la perte de votre Commande. Christian Louboutin ne procèdera à aucun remboursement ni échange si les Informations de Livraison que vous fournissez sont incorrectes. 

Si vous choisissez de poursuivre la Commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers une plateforme de paiement externe. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour être redirigé vers la plateforme de paiement où vous trouverez le prix d'achat et un lien de paiement qui sera valide 2 heures après envoi.

Une fois que vous aurez accepté les présentes Conditions Générales de Vente, vous pourrez procéder au paiement de la Commande en cliquant sur le bouton "Payer". 

Sous réserve de leur disponibilité dans la Zone de livraison, les moyens de paiement acceptés sont les suivants : VISA / MASTERCARD / CB / PAYPAL / AMERICAN EXPRESS / APPLE PAY / iDeal / GOOGLE PAY / KLARNA

Klarna est un moyen de paiement proposé par un prestataire de services de paiement tiers. Son utilisation est subordonnée à l’acceptation préalable des conditions générales de Klarna accessibles en cliquant sur le lien qui vous a été communiqué avant de valider votre Commande. Nous déclinons toute responsabilité au titre des services fournis par Klarna, notamment s’agissant de ses conditions contractuelles, de ses pratiques ou du fonctionnement de ses services de paiement. Klarna détermine seul, de manière indépendante et au cas par cas, l’éligibilité du Client à l’utilisation de ce moyen de paiement.

Nous n’exprimons aucune préférence en faveur de l’un des moyens de paiement proposés.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un récapitulatif de la Commande par e-mail comprenant l'adresse de livraison et de facturation, le numéro de commande, le détail du/des Produit(s) commandé(s) ainsi que le prix de la Commande. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail. 

Nous expédierons votre Produit sous réserve de la disponibilité du Produit acheté et du paiement effectif du Produit. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre Commande sera expédiée.

8.2 Commandes sur le Site

Pour passer une Commande sur le Site, Vous devez remplir le Formulaire et suivre les instructions du Site notamment en prenant connaissance puis en acceptant les CGV, les conditions d'utilisation (ci-après dénommées les « CGU ») et la politique de confidentialité du Site (ci-après dénommée la « Politique de Confidentialité »).

En remplissant le Formulaire, Vous devez spécifier le moyen de paiement qui sera utilisé pour compléter la Transaction en réponse à votre Commande, sous réserve d'acceptation par Christian Louboutin. A chaque Commande, sont vérifiés l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et le moyen de paiement utilisé.

Sous réserve de leur disponibilité dans la Zone de livraison, les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

Visa / American Express / MasterCard / PayPal / Apple Pay / iDeal / GOOGLE PAY / KLARNA

Klarna est un moyen de paiement proposé par un prestataire de services de paiement tiers. Son utilisation est Klarna est un moyen de paiement proposé par un prestataire de services de paiement tiers. Son utilisation est subordonnée à l’acceptation préalable des conditions générales de Klarna accessibles en cliquant sur le lien qui vous a été communiqué avant de valider votre Commande. Nous déclinons toute responsabilité au titre des services fournis par Klarna, notamment s’agissant de ses conditions contractuelles, de ses pratiques ou du fonctionnement de ses services de paiement. Klarna détermine seul, de manière indépendante et au cas par cas, l’éligibilité du Client à l’utilisation de ce moyen de paiement.

Nous n’exprimons aucune préférence en faveur de l’un des moyens de paiement proposés.

Seules sont acceptées les cartes de paiement personnelles (à l’exclusion des cartes professionnelles) dont le titulaire personne physique réside à l’adresse de facturation.

Les informations de facturation déclarées lors de votre Commande doivent correspondre au titulaire de la carte de paiement utilisée, que Christian Louboutin doit être en mesure de contacter directement si nécessaire, aux fins de lui demander des informations complémentaires. Les vérifications complémentaires susmentionnées entraînent un délai supplémentaire de deux (2) jours ouvrés à ajouter au délai de livraison. Dans le cas où cette condition ne serait pas remplie et/ou Christian Louboutin ne parviendrait pas à joindre le titulaire de la carte, Christian Louboutin se réserve le droit de ne pas confirmer votre Commande.

Votre carte de paiement (ou votre compte Paypal selon le cas) ne sera débitée qu’au moment de l'expédition de votre Commande, après vérification de Vos Données personnelles, à la réception de l'autorisation prévue par la société émettrice et après l'acceptation de votre Commande par Christian Louboutin.

Après avoir soumis votre Formulaire, Vous recevrez par e-mail un accusé de réception de Commande incluant un récapitulatif de la Commande, le prix des Produits, la date et l'heure de la Commande, le montant des frais d'expédition, des taxes et droits de douane, et le mode de paiement choisi par Vous. Cet accusé de réception de Commande ne vaut pas acceptation de votre Commande par Christian Louboutin.

La Transaction sera réputée conclue lorsque Christian Louboutin aura confirmé son acceptation en Vous envoyant l’e-mail d’expédition de la Commande.

Christian Louboutin se réserve le droit de ne pas confirmer une Commande, notamment dans le cas où le système de paiement détecterait des irrégularités susceptibles de laisser supposer une fraude ou une Commande passée à des fins de revente.

Il est précisé que toute Commande passée un jour férié ou un week-end sera traitée le jour ouvrable suivant.

Si Vous souhaitez annuler ou modifier votre Commande avant l'expédition de Vos Produits, Vous pouvez contacter le Service Clients de Christian Louboutin dès que possible au numéro de téléphone mentionné à l’article 1. Christian Louboutin s'efforcera de répondre au mieux à votre requête. Toutefois, cette demande constituera un simple souhait et Christian Louboutin ne peut garantir que la Commande sera annulée ou modifiée.

Vous avez également la possibilité de pré-commander certains Produits indiqués comme étant éligibles à la pré-Commande sur le Site.

Vous pouvez pré-commander un (1) seul Produit par pré-Commande. Vous ne pouvez pas commander simultanément un Produit en pré-Commande et Produit éligible à la Commande immédiate.

Après avoir soumis votre Formulaire, Vous recevrez par e-mail un accusé de réception de votre pré-Commande incluant un récapitulatif de la pré-Commande, le prix du Produit, la date et l'heure de la pré-Commande, le montant des frais d'expédition, des taxes et droits de douane, et le mode de paiement choisi. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de votre pré-Commande par Christian Louboutin.

La Transaction sera réputée conclue lorsque Christian Louboutin aura confirmé son acceptation en Vous envoyant l’e-mail d’expédition de la pré-Commande. Christian Louboutin, se réserve le droit de ne pas confirmer une pré-Commande notamment, dans l’hypothèse où elle soupçonnerait l'Utilisateur de passer une Commande à des fins de revente.

Une attente de plusieurs semaines est à prévoir entre la date de pré-Commande et l’expédition du Produit.
Toutefois, Christian Louboutin s’efforce de communiquer toutes les informations nécessaires concernant les dates de disponibilité du Produit pré-commandé.

Vous pouvez annuler votre pré-Commande à tout moment jusqu’à son expédition. Si Vous souhaitez annuler votre pré-Commande, Vous pouvez contacter le Service Clients de Christian Louboutin dès que possible au numéro de téléphone mentionné à l'article 1. Christian Louboutin fera ses meilleurs efforts pour répondre favorablement à votre requête. Toutefois, cette demande constituera un simple souhait et Christian Louboutin ne peut garantir que la Commande sera annulée.

Pour passer Commande et bénéficier des services comme décrits dans les présentes CGV et CGU, Vous devez Vous inscrire sur le Site pour obtenir un compte chez Christian Louboutin, ou vous connecter à votre compte existant, ou continuer en tant qu'invité.

Christian Louboutin Vous invite à consulter les CGU en cliquant sur le lien suivant: CGU

Christian Louboutin Vous fera parvenir, lors de l'expédition de votre Commande, un email d‘expédition de votre Commande qui contiendra votre lien de suivi de Commande. Le contrat de vente est alors définitivement formé.

Pour assurer la sécurité de votre Commande, Christian Louboutin ne fournit pas directement Votre numéro de suivi mais le lien de suivi de UPS.

Les Produits seront livrés, selon votre choix, soit à l’adresse de livraison indiquée dans le Formulaire de commande dans le cas d’une livraison via UPS Standard, UPS Express ou UPS Samedi, soit à l’adresse du Point Relay que vous aurez sélectionné dans le cas d’une livraison via UPS Point Relais.  Veuillez noter que la livraison en Point Relay via UPS Point Relais n’est pas disponible pour toutes les Zones de livraison. L’option UPS Samedi est disponible uniquement pour certains codes postaux.

Des frais d'expédition peuvent s'appliquer en fonction du mode de livraison et de la Zone de livraison. Le montant des frais d’expédition applicables vous sera communiqué avant la validation de votre commande, lors du choix du mode de livraison.

Les frais de port sont disponibles en francs suisses (CHF), en euros (€), en livres sterling anglaises (£), en couronne danoise (DKK) ou en couronne tchèque (CZK), en leu roumain (RON), en forint hongrois (HUF), en couronne suédoise (SEK), en zloty polonais (PLN), ou en couronne norvégienne (NOK). Ils sont calculés automatiquement dans la devise du pays de livraison mentionné dans le Formulaire de commande.

Vous acceptez et reconnaissez que les options de livraison varient en fonction du pays dans lequel votre Commande doit être livrée. Les livraisons sont effectuées par UPS exclusivement, avec remise contre signature.

Vous aurez accès, via l'interface de UPS, à la date de livraison prévue par le transporteur, lors de l‘expédition de votre Commande.

Au moment de la livraison des Produits, Vous devez immédiatement vérifier que l’emballage de votre colis est intact et n’a pas été altéré de quelque manière que ce soit. Si l’emballage est endommagé, Christian Louboutin Vous invite à prendre des clichés détaillés du colis et des Produits à réception, d’effectuer immédiatement une déclaration auprès du transporteur en charge de la livraison en exprimant Vos réserves dès la livraison des Produits, et d’en informer notre Service Client dans les trois (3) jours. Vous devez absolument conserver l'emballage jusqu'à la résolution de votre dossier.

En cas de réserve formulée dans les conditions mentionnées au paragraphe précédent, auprès du transporteur et/ou de notre Service Client, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une réponse Vous sera transmise dans un délai de sept (7) jours ouvrables.

En l'absence d'une telle réserve expresse, la livraison sera considérée comme acceptée et aucune contestation sur l'emballage ne pourra valablement être faite par la suite.

Toutes les Commandes passées sur le Site sont envoyées dans leur boîte d’origine, avec divers accessoires selon la nature du Produit  (par exempe pochon anti-poussière, bonbouts de remplacement pour les souliers le cas échéant, par exemple) et précautionneusement emballées.

Christian Louboutin Vous propose un emballage cadeau avec chaque Commande passée. Vous pouvez sélectionner gratuitement cette option au début du processus de Commande.

Vous pouvez également ajouter un message personnel à votre Commande, qui sera imprimé sur une carte dédiée. Cette option peut être sélectionnée lors du processus de Commande. Vous êtes seul responsable du contenu de ce message.

14.1 Conditions relatives à l’état du Produit

Christian Louboutin accepte le retour des Produits dans leur état d'origine et si la facture d'achat originale et le numéro d'autorisation de retour y sont joints.

De plus, Christian Louboutin n’accepte aucun retour de Produits qui semblent avoir été utilisés ou qui ont été endommagés.

En particulier, la semelle rouge des souliers est fragile, elle ne doit pas être marquée et doit être dans son état d’origine. Tant que Vous n’êtes pas certains que Vous souhaitez les conserver, Vous devez essayer les souliers sur une moquette propre. Le sticker d’avertissement doit également rester placé sur la partie avant de la semelle rouge.

14.2 Demande de retour Produit

Pour effectuer un retour, vous pouvez :

-          vous connecter à votre compte client ou, si vous avez passé commande en tant qu’invité, via l’onglet « Retour en tant qu’invité », afin d’organiser l’enlèvement de votre colis ou son dépôt en Point Relay ;

-           ou contacter le Service Client au numéro de téléphone mentionné à l’article 1.

Vous devez informer Christian Louboutin de votre volonté de retourner le(s) Produit(s) commandé(s) dans les 30 jours qui suivent la réception de votre Commande.

À compter de cette notification, vous disposez d’un nouveau délai de 30 jours pour retourner le(s) Produit(s) concerné(s). Les retours de Produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

Aucun retour ne peut être exercé dans nos points de vente physiques.

14.3 Modalité de retour des Produits

Vous ne supporterez pas les frais de retour du ou des Produit(s) si vous respectez la notice de retour insérée dans la boîte d’envoi de votre Commande.

Le retour en point relais est disponible uniquement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

En cas d’enlèvement du Produit par UPS, il sera organisé à votre convenance entre 10h et 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Veuillez placer la ou les boîte(s) d’origine(s) dans le carton d’envoi ainsi que la facture d’achat originale.

Tout Produit retourné devra avoir été protégé en utilisant le papier de soie et empaqueté dans son carton et sa boîte d’origine et être accompagné de l’intégralité des accessoires présents à l’ouverture du colis (tels que, le cas échéant en fonction de la nature du Produit : le ou les pochons à chaussure, les talons de remplacement, le sticker d’avertissement fixé à la semelle, etc.)

Si le retour comporte des Produits de beauté (à l’exception des parfums, pour lesquels le retour n’est pas autorisé), veuillez coller à l’extérieur du carton d’envoi l’étiquette rouge EC fournie dans le colis initial.

Vous pouvez également organiser le retour avec le transporteur de votre choix, sous votre responsabilité et à vos propres frais, dans un délai de trente (30) jours suivant la notification adressée au Service Client.

Vous Vous engagez à accorder un soin particulier à l’emballage du Produit que Vous retournez. Si le Produit retourné a été endommagé du fait d’un emballage incorrect, Christian Louboutin se réserve le droit de refuser ce retour.

Après réception des Produits retournés par Vos soins, et à condition que les conditions de retour soient réunies, Christian Louboutin Vous notifiera par e-mail que le remboursement total ou partiel du montant de votre Commande est en cours de traitement. Un remboursement sera alors effectué de la même manière que le paiement initial.

Le remboursement du montant de la Commande sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour régler la Commande, sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception par Christian Louboutin des Produits retournés.

Christian Louboutin veille à ce que des standards de haute qualité soient réunis sans interruption dans la fabrication de tous les Produits et contrôle chaque Produit avant son envoi.

Toutefois, si votre Produit présente un défaut veuillez contacter le Service Client immédiatement, et au plus tard cinq (5) jours suivant la date de livraison, à l’adresse : customerservice-europe@christianlouboutin.fr.

Dans un tel cas, Vous devez indiquer dans votre e-mail le défaut allégué et joindre tous les documents à l'appui de votre requête (photos détaillées du Produit, date d'achat, numéro de la Commande, etc.).

Après examen de ces éléments, Christian Louboutin se réserve le droit de récupérer les Produits afin de mener une expertise physique.

Dans le seul cas d'un défaut reconnu, Christian Louboutin s'engage soit à remplacer le Produit défectueux dans la mesure des stocks disponibles, soit à partiellement ou entièrement Vous en rembourser le prix d'achat, en fonction de la nature du défaut.

Christian Louboutin se réserve le droit de refuser de donner suite à une réclamation tardive, une réclamation relative à l’usure normale, à un défaut pour lequel Vous êtes responsable ou s’il s’agit d’une imperfection due à la nature du Produit (certains produits peuvent présenter de petites irrégularités et/ou aspérités inhérentes à leur procédé de fabrication ou à la matière utilisée).

Sous réserve de l'éventuelle responsabilité découlant d'un défaut tel que défini ci-dessus, Christian Louboutin ne sera responsable que des dommages résultant d'une négligence grave ou d’une faute intentionnelle, que ce soit dans le cadre de la conclusion, de l'exécution de la Transaction, ou dans le cadre de votre utilisation du Site.

La laque rouge des semelles est susceptible de s'abimer au fur et à mesure de l'utilisation des souliers. Ce n'est pas un défaut de fabrication des souliers, mais une usure normale.

Christian Louboutin Vous recommande vivement de consulter un professionnel en soin du cuir ou un cordonnier pour obtenir des conseils de soin spécifiques.

Afin de conserver Vos Produits en bon état, il est recommandé d'effectuer l’entretien suivant pour tout type de cuir:

• Nettoyer et sécher la zone en cuir avec un chiffon doux et sec ;
• Toujours entreposer Vos Produits à l’abri de la lumière et la chaleur ;
• Protéger Vos Produits en cuir de la pluie et l'humidité ;
• Stocker Vos Produits dans le pochon Christian Louboutin qui Vous est fourni lorsque Vous ne les portez pas ;
• Eviter tout contact avec des surfaces abrasives.

Les informations concernant les tailles sont inclues dans la description de chaque Produit. Christian Louboutin Vous propose ce tableau informatif pour Vous aider à trouver la taille parfaite.

Si Vous avez des questions, nous vous invitons à contacter notre Service Client par e-mail (customerservice-europe@christianlouboutin.fr) ou en appelant le numéro de téléphone mentionné à l’article 1.

Guide des tailles Femmes :

Guide des tailles Hommes :

Christian Louboutin vend ses Produits de qualité à travers le site www.christianlouboutin.com, ses magasins et des revendeurs autorisés.

Christian Louboutin ne peut garantir que les marchandises achetées ailleurs ne seront pas contrefaisantes, altérées, de seconde main ou d'origine douteuse.

Tous les autres sites que celui mentionné ci-avant contenant le nom CHRISTIAN LOUBOUTIN dans la « racine » du nom de domaine sont des sites non autorisés à vendre des produits Christian Louboutin et vendent potentiellement des produits contrefaisants. Christian Louboutin Vous conseille de bien vouloir vérifier la liste de ses magasins dans la section « BOUTIQUES » du Site ou celle de ses revendeurs agréés.

Pour en savoir plus sur notre programme de lutte contre la contrefaçon, nous vous invitons à visiter le site stopfake.christianlouboutin.com qui est édité par Christian Louboutin.

Le but de Christian Louboutin est de Vous fournir des informations complètes, exactes et à jour sur le Site. Il n'est malheureusement pas possible de Vous garantir un Site exempt d'erreurs humaines ou technologiques. Le Site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, dont certaines peuvent être liées au prix, à la disponibilité, ou aux caractéristiques des Produits. Christian Louboutin se réserve le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, même après la passation d’une Commande, et de modifier et/ou mettre à jour les informations précitées à tout moment et sans préavis.

Christian Louboutin s'engage à maintenir en permanence les normes les plus hautes en matière de sécurité fondées sur l’état de l’art (PCI-DSS, ISO, NIST).

Le Site utilise le protocole TSL (Transport (2) – Socket Layer) de cryptage et est également renforcé par un ensemble de différents procédés afin de fournir la protection la plus efficace possible pour Vos informations confidentielles de paiement.

Christian Louboutin n'a pas accès à Vos données bancaires confidentielles. En effet, seul son partenaire bancaire traite ces informations confidentielles (numéro de carte, date de validité, code de vérification) et ces éléments d'information ne peuvent être consultés par aucun tiers.

Christian Louboutin se soucie de Votre vie privée et s’engage à protéger, maintenir en sécurité et conserver confidentielles Vos données personnelles.

N’hésitez pas à consulter notre Politique de Confidentialité pour toutes informations concernant le traitement et la gestion de Vos données personnelles par Christian Louboutin.

Si Vous avez la moindre question au sujet de Vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter: privacy.europe@christianlouboutin.com

Tout contrat conclu avec Christian Louboutin est soumis au droit suisse, sans qu’il ne soit fait application de leurs règles de conflits de lois.

Tout litige découlant directement ou indirectement de la conclusion, l'interprétation ou l'exécution d'un contrat avec Christian Louboutin, conformément aux présentes CGV, doit être soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, en Suisse.