Verkaufsbedingungen

Dieses Dokument bildet zusammen mit den zusätzlichen Informationen auf www.christianlouboutin.com (im Folgenden „die Website“) die Verkaufsbedingungen (im Folgenden „die AGB“) in der Fassung, die zwischen dem Nutzer der Website (im Folgenden „Sie“ oder „der Nutzer“) und Christian Louboutin Suisse SA (im Folgenden „Christian Louboutin“) gilt. Sie regelt die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen und Christian Louboutin in Bezug auf jeden Kauf, der auf oder über die Website getätigt wird (im Folgenden „die Transaktion“). Zum Zeitpunkt der Überprüfung Ihrer Bestellung durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens und Klicken auf die Schaltfläche „ZUR KASSE GEHEN“ erklären Sie sich mit diesen AGB vollständig und bedingungslos einverstanden.

Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Transaktion über die Website tätigen. Sie sind an die Fassung der AGB gebunden, die zum Zeitpunkt der Übermittlung eines Online-Formulars (im Folgenden „Formular“) gültig ist, mit dem Sie Ihre Absicht zur Bestellung von Produkten auf der Website (im Folgenden „Bestellung(en)“) bestätigen.

Der Kundenservice von Christian Louboutin (im Folgenden „Kundenservice“) ist über das auf der Website verfügbare Kontaktformular oder telefonisch erreichbar. Je nach Lieferzone wählen Sie bitte:

• Für Österreich rufen Sie 0 800 286 765 an
• Für Belgien, rufen Sie 0800 392 30 an.
• Für Kroatien erreichen Sie uns unter +33 1 85 65 34 50
• Für Zypern rufen Sie bitte 35722007341 an
• Für die Tschechische Republik rufen Sie bitte 420228889125 an.
• Für Dänemark rufen Sie bitte 4589879943 an
• Für Finnland erreichen Sie uns unter 358800102141
• Für Frankreich, rufen Sie 0800 945 804 an.
• Für Deutschland rufen Sie bitte 0800 0007 414 an.
• Für Griechenland rufen Sie bitte 800 493 720 174 an.
• Für Ungarn rufen Sie bitte 3680088715 an
• Für Irland, rufen Sie 1800 948 222 an.
• Für Italien rufen Sie bitte 800 976 025 an.
• Für Luxemburg, rufen Sie 800 237 57 an
• Für Monaco rufen Sie bitte 800 940 42 an
• Für die Niederlande, rufen Sie 0800 0206 205 an
• Für Norwegen erreichen Sie uns unter +33 1 85 65 34 50
• Für Polen rufen Sie bitte 48221036318 an.
• Für Portugal rufen Sie 800 784 357 an
• Für Rumänien rufen Sie bitte 40371700459 an
• Für die Slowakei rufen Sie bitte 421233418722 an
• Für Slowenien rufen Sie 38618888639 an
• Für Spanien rufen Sie 900 803 662 an
• Für Schweden rufen Sie bitte 46770252132 an.
• Für die Schweiz rufen Sie bitte 0800 740 185 an
• Für das Vereinigte Königreich, rufen Sie 0800 048 2455 an

Christian Louboutin kann die AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen, um über die neuesten Änderungen informiert zu bleiben.

Die Lieferung der Bestellungen ist nur möglich in Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Finnland, Metropolitan-Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, den Niederlanden, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich (nachfolgend „Liefergebiet“ genannt).

Bestellungen, die Parfüms enthalten, können gemäß den geltenden EU-Vorschriften und den Beschränkungen der Spediteure Versandbeschränkungen unterliegen. Infolgedessen können bestimmte Postleitzahlen nicht beliefert werden, und diese Beschränkungen können sich im Laufe der Zeit ändern. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Zustellbarkeit bei unserem Spediteur (UPS) zu überprüfen und die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

Die Website ist eine sichere Online-Plattform, die es Nutzern ermöglicht, online eine Bestellung aufzugeben und die auf der Website angebotenen Artikel oder Waren per Post zu erhalten (im Folgenden „das/die Produkt(e)“).

Die maßgebliche Beschreibung der Produkte ist die Beschreibung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht wird.

Die Bilder und Beschreibungen der Produkte auf der Website dienen lediglich zu Informationszwecken bezüglich der Kollektion von Christian Louboutin und ihre Veröffentlichung stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

Mit einer Bestellung gibt der Nutzer ein Angebot an Christian Louboutin ab, das das Recht, aber nicht die Verpflichtung hat, das Angebot nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

Ihre Bestellung unterliegt der Lagerverfügbarkeit der Produkte. Christian Louboutin übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Produkte in Ihrem Warenkorb.

Sie erkennen ausdrücklich an und akzeptieren, dass Produkte mit einem CITES-Zertifikat nicht für Monaco, Norwegen und die Schweiz erhältlich sind (für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren) und dass Bestellungen für CITES-Produkte für Monaco und/oder Norwegen und/oder die Schweiz aus einem anderen Land heraus folglich nicht möglich sind.

Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken (CHF), Euro (€) oder Britischen Pfund (£), Dänischen Kronen (DKK), Tschechischen Kronen (CZK), Rumänischen Leu (RON), Ungarischen Forint (HUF), Schwedischen Kronen (SEK), Polnischen Zloty (PLN) oder Norwegischen Kronen (NOK) angegeben, inklusive aller Steuern. Die Währung wird automatisch anhand der Lieferadresse zugewiesen.

Sie verstehen und stimmen zu, dass Produkte Zollgebühren, Postgebühren, Steuern oder anderen zusätzlichen Kosten für den Transport, Import oder die Lieferung der Produkte in Ihr Wohn- oder Lieferland unterliegen können. Diese Steuern liegen außerhalb der Kontrolle von Christian Louboutin. Sie erklären sich damit einverstanden, diese zusätzlichen Kosten gegebenenfalls vollständig zu tragen, die Ihnen angezeigt werden, bevor Sie das Kontrollkästchen für die AGB aktivieren und auf die Schaltfläche „ZUR KASSE GEHEN“ klicken.

Die Produkte sind nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht zum Weiterverkauf. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website versichern Sie, dass Sie das Produkt ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch verwenden werden. Darüber hinaus dürfen Sie nicht mehr als vier (4) Paar Schuhe und/oder Lederwaren insgesamt innerhalb von dreißig (30) Tagen erwerben, unabhängig davon, ob es sich um eine (1) oder mehrere Bestellungen handelt, sowie drei (3) Beauty-Produkte pro Bestellung.

Für alle Bestellungen ist ein Mindestbestellwert erforderlich:

Sie können eine Bestellung telefonisch oder auf der Website aufgeben.

8.1 Bestellung per Telefon aufgeben

Sie können Ihre Bestellung telefonisch auf Französisch und Englisch aufgeben, indem Sie den Kundenservice von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) anrufen.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die folgenden Informationen angeben („Bestelldetails“):

- Produktdetails: den Namen und/oder die Referenznummer Ihres gewünschten Produkts, die benötigte Menge und gegebenenfalls Farbe, Größe, Material, Ausführung und alle anderen von uns benötigten Identifikationsangaben; und 

- Persönliche Angaben: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und gegebenenfalls die Rechnungsadresse sowie die gewählte Versandart.

Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts, den Kaufpreis, das voraussichtliche Lieferdatum und die geschätzten Lieferkosten. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Bestelldetails korrekt sind, da diese Informationen auf dem Versandetikett erscheinen. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder Verlust Ihrer Bestellung führen. Christian Louboutin ist nicht verantwortlich für Ersatz oder Rückerstattung, wenn die von Ihnen gemachten Angaben fehlerhaft sind.

Wenn Sie mit der Bestellung fortfahren, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu einer externen Zahlungsplattform. Klicken Sie auf den Link, um zur Zahlungsplattform weitergeleitet zu werden, wo Sie den Bestellpreis („Bestelldaten“) finden. Der Zahlungslink ist 2 Stunden nach Erhalt gültig.

Nachdem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, können Sie die Zahlung für die Bestellung vornehmen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken.

Die folgenden Zahlungsmittel werden über Pay by Link akzeptiert (vorbehaltlich der Verfügbarkeit innerhalb des Liefergebiets): VISA / MASTER CARD / CB / PAYPAL / AMERICAN EXPRESS / APPLE PAY / iDeal / GOOGLE PAY / KLARNA

Klarna ist eine Zahlungsmethode, die von einem Drittanbieter angeboten wird‑Zahlungsdienstleister. Die Nutzung unterliegt der vorherigen Zustimmung von Klarna’s AGB, die Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung über den bereitgestellten Link zugänglich gemacht wurden. Wir übernehmen keine Haftung für die von Klarna erbrachten Dienstleistungen, insbesondere im Hinblick auf deren Vertragsbedingungen, Praktiken oder den Betrieb ihrer Zahlungsdienste. Klarna bestimmt eigenständig und auf Fall‑von‑Im Kundenfall’s Berechtigung zur Nutzung dieser Zahlungsmethode.

Wir äußern keine Präferenz für eine der angebotenen Zahlungsmethoden.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie per E-Mail eine Bestellübersicht („Bestellzusammenfassung“) mit Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellnummer, Details zu den bestellten Produkten und dem Preis. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail aufzubewahren.

Die Bestellübersicht ist keine Annahmebestätigung Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung wird von Christian Louboutin angenommen, sobald wir Sie schriftlich benachrichtigen, dass sie versandt wurde. Sollte ein Teil oder Ihre gesamte Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um zu entscheiden, ob Sie mit dem verfügbaren Teil fortfahren oder die Bestellung vollständig stornieren möchten.

8.2 Eine Bestellung auf der Website aufgeben

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, müssen Sie das Formular ausfüllen, den Anweisungen der Website folgen und den AGB, den Nutzungsbedingungen (im Folgenden „AGB“) und der Datenschutzrichtlinie der Website (im Folgenden „Datenschutzrichtlinie“) zustimmen.

Bei der Formularausfüllung müssen Sie die Zahlungsmethode angeben, die zur Abwicklung der Transaktion im Rahmen Ihrer Bestellung verwendet wird, vorbehaltlich der Annahme durch Christian Louboutin. Jede Bestellung wird unter besonderer Berücksichtigung der Rechnungsadresse, der Lieferadresse und der verwendeten Kreditkarte geprüft.

Die folgenden Zahlungsmittel werden von Christian Louboutin akzeptiert (vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Liefergebiet): VISA / MASTER CARD / CB / PAYPAL / AMERICAN EXPRESS / APPLE PAY / iDeal / GOOGLE PAY / KLARNA

Klarna ist eine Zahlungsmethode, die von einem Drittanbieter angeboten wird‑Zahlungsdienstleister. Die Nutzung unterliegt der vorherigen Zustimmung von Klarna’s AGB, die Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung über den bereitgestellten Link zugänglich gemacht wurden. Wir übernehmen keine Haftung für die von Klarna erbrachten Dienstleistungen, insbesondere im Hinblick auf deren Vertragsbedingungen, Praktiken oder den Betrieb ihrer Zahlungsdienste. Klarna bestimmt eigenständig und auf Fall‑von‑Im Kundenfall’s Berechtigung zur Nutzung dieser Zahlungsmethode.

Wir äußern keine Präferenz für eine der angebotenen Zahlungsmethoden.

Wir akzeptieren nur Kreditkarten von Privatpersonen (ausgenommen Firmenkarten), die an die Rechnungsadresse gebunden sind.

Die in Ihrer Bestellung angegebene Rechnungsadresse muss mit dem Kreditkarteninhaber übereinstimmen. Christian Louboutin kann sich bei Bedarf direkt an den Kreditkarteninhaber wenden, um ihn zu verifizieren und ihn um zusätzliche Informationen zu bitten. Solche Verifizierungen verlängern die Lieferzeit um zwei (2) zusätzliche Werktage. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist und/oder Christian Louboutin den Karteninhaber nicht erreichen kann, behält sich Christian Louboutin das Recht vor, Ihre Bestellung nicht zu bestätigen.

Ihre Kreditkarte (oder Ihr PayPal-Konto) wird erst zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung belastet, nachdem Ihre persönlichen Daten überprüft wurden und nach Erhalt der Genehmigung der ausstellenden Gesellschaft sowie nach Annahme Ihrer Bestellung durch Christian Louboutin.

Nach Absenden Ihres Formulars erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail, die eine Zusammenfassung der Bestellung, den Preis der Produkte, das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, die Versandkosten, die Steuern und Zölle sowie die von Ihnen gewählte Zahlungsart enthält. Diese Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung durch Christian Louboutin dar.

Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn Christian Louboutin seine Annahme durch Zusendung der Versandbestätigungs-E-Mail für die Bestellung bestätigt hat. 

Christian Louboutin behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, insbesondere wenn das Zahlungssystem Unregelmäßigkeiten aufweist, die auf potenziellen Betrug oder eine Bestellung zum Zwecke des Weiterverkaufs hindeuten könnten.

Jede Bestellung, die an einem Feiertag oder Wochenende aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand Ihrer Produkte stornieren oder ändern möchten, können Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice von Christian Louboutin unter der in Artikel 1 genannten Telefonnummer wenden. Christian Louboutin wird sich bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Dieser Wunsch wird jedoch als einfacher Wunsch behandelt, über den Christian Louboutin nach eigenem Ermessen entscheidet. Christian Louboutin kann nicht garantieren, dass die Bestellung auf Ihren Wunsch hin storniert oder geändert wird.

Sie haben auch die Möglichkeit, bestimmte Produkte, die auf der Website als für Vorbestellungen geeignet gekennzeichnet sind, vorzubestellen (im Folgenden „Vorbestellung(en)“).

Sie können nur ein (1) Produkt pro Vorbestellung vorbestellen. Sie können nicht gleichzeitig ein Produkt und ein sofort bestellbares Produkt vorbestellen.

Nach Übermittlung Ihres Formulars erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung Ihrer Vorbestellung, einschließlich einer Zusammenfassung der Vorbestellung, des Produktpreises, des Datums und der Uhrzeit der Vorbestellung, der Höhe der Versandkosten, Steuern und Zölle sowie der gewählten Zahlungsmethode. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Vorbestellung durch Christian Louboutin dar.

Die Transaktion gilt als abgeschlossen, wenn Christian Louboutin die Annahme durch Zusendung der Vorbestellungs-Versandbestätigungs-E-Mail bestätigt hat. Christian Louboutin behält sich das Recht vor, eine Vorbestellung insbesondere dann nicht zu bestätigen, wenn Gründe zu der Annahme bestehen, dass der Nutzer die Bestellung zum Zwecke des Weiterverkaufs tätigt.

Zwischen dem Datum der Pre-Order-Bestellung und dem Versand des Produkts ist mit einer Verzögerung von mehreren Wochen zu rechnen. In jedem Fall bemüht sich Christian Louboutin nach besten Kräften, maximale Informationen über die Verfügbarkeitstermine der vorbestellten Produkte zu geben.

Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit bis zum Versand stornieren.

Wenn Sie Ihre Vorbestellung stornieren möchten, können Sie sich so bald wie möglich an den Kundenservice von Christian Louboutin unter der in Artikel 1 angegebenen Telefonnummer wenden. Christian Louboutin wird sich bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Wunsch als reine Präferenz behandelt wird und Christian Louboutin nicht garantieren kann, dass die Bestellung storniert wird.

Um eine Bestellung aufzugeben und auf die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen beschriebenen Dienste zuzugreifen, müssen Sie sich entweder auf der Website registrieren, um ein Christian Louboutin Konto zu erstellen, sich in Ihr bestehendes Konto einloggen oder als Gast fortfahren.

Christian Louboutin lädt Sie ein, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: AGB.

Christian Louboutin sendet Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Um die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gewährleisten, gibt Christian Louboutin Ihre Sendungsnummer nicht direkt weiter, sondern Ihren UPS-Tracking-Link.

Die Produkte werden nach Ihrer Wahl entweder an die im Formular angegebene Lieferadresse für eine Lieferung per UPS Standard, UPS Express oder UPS Saturday oder an die Adresse des von Ihnen gewählten Access Points für eine Lieferung per UPS geliefert Access Point. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen per UPS Access Point nicht für alle Liefergebiete verfügbar sind. Die UPS-Samstagsoption ist nur für bestimmte Postleitzahlen verfügbar.

Versandkosten können je nach Versandart und Liefergebiet anfallen. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung während der Auswahl der Versandart mitgeteilt.  

Die Versandkosten sind in Schweizer Franken (CHF), Euro (€) oder Britischen Pfund (£), Dänischen Kronen (DKK) oder Tschechischen Kronen (CZK), Rumänischen Leu (RON), Ungarischen Forint (HUF), Schwedischen Kronen (SEK), Polnischen Zloty (PLN) oder Norwegischen Kronen (NOK) erhältlich. Sie werden automatisch in der Währung des Lieferlandes berechnet, das auf dem Formular angegeben ist.

Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass die Versandoptionen je nach Liefergebiet, in das Ihre Bestellung geliefert werden soll, variieren. Die Lieferungen erfolgen ausschließlich durch UPS. Die Unterschrift des Empfängers ist stets erforderlich.

In allen Fällen haben Sie über die Benutzeroberfläche von UPS Zugriff auf das von dem Spediteur geplante Lieferdatum Ihrer Produkte, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Zum Zeitpunkt der Produktlieferung sind Sie verpflichtet, unverzüglich zu prüfen, ob die Verpackung intakt und in keiner Weise verändert ist. Sollte die Verpackung beschädigt sein, sind Sie verpflichtet, detaillierte Fotos der Verpackung und der Produkte zu machen, den angeblichen Schaden unverzüglich dem Transportunternehmer (nachstehend „Transporteur“ genannt) zu melden, indem Sie sich bei der Entgegennahme der Produkte ausdrücklich Ihre Rechte vorbehalten, und unseren Kundenservice innerhalb von drei (3) Tagen zu informieren. Es ist zwingend erforderlich, das Paket Ihrer Lieferung für zukünftige Anfragen aufzubewahren, falls erforderlich.

Im Falle einer ausdrücklichen Vorbehaltung Ihrer Rechte unter den im vorherigen Absatz genannten Bedingungen gegenüber dem Spediteur und/oder unserem Kundenservice wird eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet und Ihnen innerhalb von sieben (7) Werktagen eine Antwort zugesandt.

Mangels einer solchen ausdrücklichen Vorbehalts Ihrer Rechte gilt die Lieferung als von Ihnen angenommen und es kann nachträglich keine Beanstandung bezüglich der Verpackung gültig erhoben werden.

Alle Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden, werden mit ihrer Originalverpackung und Zubehör (wie Staubbeutel, Ersatzabsätze für Schuhe, falls vorhanden, je nach Produkttyp) versendet und sorgfältig verpackt.

Christian Louboutin bietet Ihnen zu jeder Bestellung eine kostenlose Geschenkverpackung. Sie können diese Option zu Beginn des Bestellvorgangs kostenlos auswählen.

Wenn die Produkte als Geschenk für eine dritte Person angeboten werden, können Sie der Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen. Diese persönliche Nachricht wird auf einer speziellen Grußkarte gedruckt. Diese Option kann nur während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Sie sind allein für den Inhalt der Nachricht verantwortlich.

Sie werden aufgefordert, diese Option und Ihre Wahl des Geschenkpapierstils am Ende Ihrer Bestellung auszuwählen.

14.1 Zustand des zurückgegebenen Produkts

Christian Louboutin kann unbenutzte Produkte im Originalzustand zurücknehmen und eine Rückerstattung vornehmen, wenn der ursprüngliche Kaufbeleg und die Rücksendegenehmigungsnummer mit dem Produkt eingesendet werden.

Darüber hinaus akzeptiert Christian Louboutin keine Rücksendungen von Produkten, die offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden.

Insbesondere ist die rote Laufsohle der Schuhe empfindlich und muss unversehrt und im Originalzustand bleiben. Solange Sie nicht sicher sind, Ihre Schuhe behalten zu wollen, YSie sollten sie nur auf einem sauberen, teppichbedeckten Untergrund anprobieren. Der Warnaufkleber muss bis zu Ihrer endgültigen Entscheidung, die Schuhe zu behalten, auf der roten Laufsohle verbleiben.

14.2 Rücksendeanfrage

Um ein Produkt zurückzusenden, können Sie:

- sich in Ihr Kundenkonto einloggen oder, falls Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, den „Gast-Rücksendung”-Bereich, um die Abholung Ihres Pakets oder dessen Abgabe an einem Access Point zu veranlassen; oder

– kontaktieren Sie den Kundenservice unter der in Artikel 1 genannten Rufnummer.

Sie müssen Christian Louboutin Ihre Absicht, das/die Produkt(e) zurückzusenden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen. Ab dem Datum dieser Mitteilung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das/die Produkt(e) zurückzusenden. Rücksendungen von Produkten nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

Online-Bestellungen können nicht in einer der Boutiquen von Christian Louboutin zurückgegeben werden.

14.3 Rückgabebedingungen

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung nicht, wenn Sie die der Lieferbox beiliegenden Rücksendeanweisungen befolgen.

Die Rückgabe an einen Abholpunkt ist nur in folgenden Ländern möglich: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich,

Bei Abholung durch UPS wird diese zu einer für Sie passenden Zeit zwischen 10.00 Uhr und 5.00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) arrangiert.

Legen Sie die Originalverpackung(en) und die Original-Kaufrechnung in das Versandpaket.

Sie müssen das Produkt geschützt in der Geschenkverpackung in seinem Originalkarton und Originalschuhkarton zurücksenden, zusammen mit allen zugehörigen Accessoires, die Sie beim Öffnen des Pakets vorgefunden haben, wie z. B.: Schuhbeutel, Ersatzabsätze, Warnaufkleber auf der Vorderseite der roten Sohle usw.

Wenn Sie ein Beauty-Produkt zurücksenden (mit Ausnahme von Duftstoffen, deren Rücksendung nicht gestattet ist), kleben Sie den EC-Aufkleber in Rot (der mit der Lieferung geliefert wurde) außen auf das Paket.

Sie können die Rücksendung auch mit einem Kurier Ihrer Wahl organisieren, auf eigene Verantwortung und Kosten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Benachrichtigung des Kundenservices.

Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, beim Verpacken des zurückzusendenden Produkts besondere Sorgfalt walten zu lassen. Wenn das zurückgesendete Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurde, behält sich Christian Louboutin das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Produkte und unter der Voraussetzung, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind, benachrichtigt Sie Christian Louboutin per E-Mail, dass die vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihrer Bestellung bearbeitet wird. Eine Gutschrift wird dann in der gleichen Form wie die ursprüngliche Zahlung ausgestellt.

Die Rückerstattung des für die Bestellung bezahlten Betrags erfolgt auf die für die Bezahlung der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der zurückgesandten Produkte durch Christian Louboutin.

Christian Louboutin verpflichtet sich, die hohen Qualitätsstandards bei der Herstellung aller Produkte kontinuierlich einzuhalten. Jedes Produkt wird vor dem Versand kontrolliert.

Sollte Ihr Produkt dennoch einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice, spätestens jedoch fünf (5) Tage nach Lieferung, unter folgender E-Mail-Adresse: customerservice-europe@christianlouboutin.fr.

In diesem Fall müssen Sie in Ihrer E-Mail den angeblichen Mangel angeben und alle unterstützenden Dokumente beifügen (detaillierte Fotos des Produkts, Kaufdatum, Bestellnummer usw.).

Nach Prüfung dieser Elemente behält sich Christian Louboutin das Recht vor, das/die Produkt(e) zur Durchführung einer physischen Untersuchung zurückzufordern.

Im Falle eines anerkannten Mangels verpflichtet sich Christian Louboutin, das mangelhafte Produkt im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände entweder zu ersetzen oder, je nach Art des Mangels, den Kaufpreis ganz oder teilweise zu erstatten.

Christian Louboutin behält sich das Recht vor, eine verspätete Reklamation, eine Reklamation bezüglich normaler Abnutzung, eines von Ihnen zu verantwortenden Mangels oder eines Mangels, der sich aus der Beschaffenheit des Produkts ergibt (bestimmte Produkte können ungleichmäßige Teile und/oder Unregelmäßigkeiten aufweisen, die Teil des Herstellungsprozesses sind oder dem verwendeten Material entsprechen), nicht zu bearbeiten.

Vorbehaltlich einer möglichen Haftung aus einem Mangel im Sinne des Vorgenannten haftet Christian Louboutin nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten zurückzuführen sind, sei es im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung der Transaktion oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website.

Der rote Lack der Sohlen nutzt sich bei Gebrauch der Schuhe ab. Dies ist kein Herstellungsfehler des Schuhs, sondern eine Folge der Abnutzung durch normale Nutzung.

Christian Louboutin empfiehlt Ihnen dringend, sich für spezifische Pflegehinweise an einen Lederpflege-Experten oder Schuhmacher zu wenden.

Um Ihre Produkte in gutem Zustand zu halten, wird eine allgemeine Lederpflege empfohlen, wie folgt:

• Halten Sie Lederbereiche mit einem trockenen, weichen Tuch sauber und trocken;
• bewahren Sie Ihre Produkte stets geschützt vor Licht und Hitze auf;
• schützen Sie Ihr Lederwaren vor Regen und Feuchtigkeit;
• Bewahren Sie Ihre Produkte im mitgelieferten Christian Louboutin Staubbeutel auf, wenn Sie sie nicht verwenden;
• Kontakt mit abrasiven Oberflächen vermeiden.

Die Größeninformationen sind in der Beschreibung jedes Produkts enthalten. Christian Louboutin bietet die untenstehende informative Tabelle, um Ihnen bei der Suche nach der perfekten Größe zu helfen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail an customerservice-europe@christianlouboutin.fr oder telefonisch unter der in Artikel 1 genannten Telefonnummer.

Christian Louboutin verkauft seine hochwertigen Produkte über die Website www.christianlouboutin.com, seine Geschäfte und autorisierten Händler.

Christian Louboutin kann nicht gewährleisten, dass Waren, die von anderen Quellen bezogen werden, nicht gefälscht, manipuliert, gebraucht oder von zweifelhafter Herkunft sind.

Alle anderen Websites – mit Ausnahme der oben genannten – die den Namen „CHRISTIAN LOUBOUTIN“ in der Top-Level-Domain (d. h. dem Namen der Domain) enthalten, sind nicht berechtigt, Christian Louboutin Produkte zu verkaufen und verkaufen möglicherweise gefälschte Produkte. Christian Louboutin bittet Sie freundlich, die Liste unserer Boutiquen im Abschnitt „STORES“ unserer Website zu überprüfen oder die Liste der autorisierten Wiederverkäufer zu prüfen.

Um mehr über unser Programm zur Bekämpfung von Fälschungen zu erfahren, besuchen Sie die Website stopfake.christianlouboutin.com herausgegeben von Christian Louboutin.

Christian Louboutins Ziel ist es, Ihnen umfassende, genaue und aktuelle Informationen auf der Website zur Verfügung zu stellen. Es ist leider nicht möglich zu garantieren, dass eine Website vollständig frei von menschlichen oder technologischen Fehlern ist. Diese Website kann typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, von denen einige mit dem Preis, der Verfügbarkeit oder den Informationen über Produkte zusammenhängen können. Christian Louboutin behält sich das Recht vor, solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Absendung einer Bestellung zu korrigieren und die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Christian Louboutin verpflichtet sich, jederzeit die höchsten Sicherheitsstandards auf dem neuesten Stand der Technik (PCI-DSS, ISO, NIST) aufrechtzuerhalten.

Die Website nutzt nicht nur die TSL-Verschlüsselung (Transport Layer Security), sondern ist auch durch verschiedene Prozesse verstärkt, um den bestmöglichen Schutz für alle sensiblen Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Christian Louboutin hat keinen Zugriff auf vertrauliche Informationen bezüglich der Zahlungsmittel. Tatsächlich verwaltet nur seine Bankpartner vertrauliche Informationen (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Prüfcode), und diese Informationen sind für Dritte nicht zugänglich.

Wir bei Christian Louboutin legen größten Wert auf Ihre Privatsphäre und setzen alles daran, Ihre persönlichen Daten zu schützen – stets sicher und vertraulich.

Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen zur Verarbeitung und Verwaltung Ihrer persönlichen Daten durch Christian Louboutin.

Wenn Sie Anfragen bezüglich Ihrer von Christian Louboutin verarbeiteten personenbezogenen Daten haben, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail zu senden an: privacy.europe@christianlouboutin.com.

Jeder mit Christian Louboutin geschlossene Vertrag unterliegt dem Recht der Schweiz, unter Ausschluss der Regeln des Kollisionsrechts.

Jede Streitigkeit, die direkt oder indirekt aus dem Abschluss, der Auslegung oder der Erfüllung eines Vertrags mit Christian Louboutin gemäß den AGB entsteht, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte des Kantons Genf, Schweiz.